ОБЩИ УСЛОВИЯ

Тези общи условия („ Условия “) уреждат правата и задълженията на Вас, като купувачи, и Нас, като продавач, в рамките на договорни отношения, сключени чрез електронния магазин на уебсайта robotoys.eu .

Цялата информация относно обработката на вашите лични данни се съдържа в принципите за обработка на лични данни, които можете да намерите тук Защита на личните данни

Както със сигурност знаете, ние комуникираме основно от разстояние. Следователно за нашето Споразумение се отнася и използването на средства за дистанционна комуникация, които ни позволяват да постигнем споразумение без физическото присъствие на нас и вас.

Ако някоя част от Общите условия противоречи на това, за което сме се споразумели съвместно в процеса на вашата покупка в нашия електронен магазин, това конкретно споразумение ще има предимство пред настоящите Правила и условия.

някои определения
1. Цената е финансовата сума, която ще заплатите за Стоките;
2. Цената за доставка е финансовата сума, която ще заплатите за доставката на Стоката, включително цената за нейното опаковане;
3. Общата цена е сумата от цената и цената за доставка;
4. ДДС е данък върху добавената стойност съгласно приложимите законови разпоредби;
5. Електронен магазин е онлайн магазин, управляван от нас на адрес robotoys.eu , където ще се извършва покупката на Стоки;
6. Фактурата е данъчен документ, издаден по реда на Закона за данък върху добавената стойност за общата цена;
7. Ние сме компанията Diamond Hands s.r.o. , със седалище на адрес Uherova 2910/15 058 01 Попрад , идентификационен номер 55027521 , регистрирана в Търговския регистър, поддържан от Окръжен съд Прешов, Department Sro , вмъкнете № 44942/P , имейл info@robotoys.eu , телефонен номер +421 910 904 145 , наричан продавач съгласно правните разпоредби;
8. Поръчката е Вашето неотменимо предложение за сключване на договор за покупка на стоки с нас;
9. Продуктът е всичко, което можете да закупите от електронния магазин ;
10. Потребителски акаунт е акаунт, създаден въз основа на предоставените от Вас данни, който позволява съхранение на въведените данни и запазване на историята на поръчаните Стоки и сключените договори;
11. Вие сте лице, пазаруващо в нашия електронен магазин, наричано от закона купувач;
12. Договорът е договор за покупко-продажба, сключен на базата на надлежно попълнена Поръчка, изпратена през Електронния магазин, и се сключва в момента, в който получите потвърждение на Поръчката от Нас.
Общи положения И ИНСТРУКЦИИ
1. Закупуването на Стоки е възможно само през уеб интерфейса на Електронния магазин.
2. Когато купувате Стоки, ваше задължение е да ни предоставите цялата информация правилно и вярно. Поради това ще считаме информацията, която сте ни предоставили, когато поръчвате Стоките, за правилна и вярна.
Приключване на договора
1. Договорът с нас може да бъде сключен на всеки език.
2. Договорът се сключва дистанционно чрез Електронния магазин, като разходите за ползване на средствата за дистанционна комуникация се заплащат от Вас. Въпреки това, тези разходи не се различават по никакъв начин от основната тарифа, която плащате за използването на тези ресурси (тоест, особено за достъп до Интернет), така че не е нужно да очаквате допълнителни разходи, начислени от Нас извън общата цена . С изпращането на Поръчката Вие се съгласявате да използвате средствата за дистанционна комуникация.
3. За да сключим Договора, е необходимо да създадете проект на Поръчка в Електронния магазин. Това предложение трябва да включва следната информация:
  1. Информация за закупените Стоки (в Електронния магазин Вие посочвате Стоките, които желаете да закупите, с бутон „Добави в кошницата”);
  2. Информация за цената, цената на доставката, ДДС, начина на плащане на Общата цена и необходимия начин на доставка на Стоките; тази информация ще бъде въведена като част от създаването на черновата на Поръчката в потребителската среда на електронния магазин, докато информацията за цената, цената за доставка, ДДС и общата цена ще бъде въведена автоматично на базата на избраните стоки от Вас и начина на доставката му;
  3. Вашите идентификационни данни, използвани, за да ни позволят да доставим Стоките, особено в обхвата на име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес;
4. По време на създаването на проекта на Заповедта можете да променяте и проверявате данните до момента на нейното създаване. След проверка чрез натискане на бутон "Поръчка със задължение за плащане" създавате поръчката. Въпреки това, преди да натиснете бутона, трябва да потвърдите запознатостта и съгласието си с настоящите Условия, в противен случай няма да е възможно да създадете Поръчката. За потвърждение и съгласие се използва поле за отметка. След натискане на бутона "Поръчка със задължение за плащане", цялата попълнена информация ще бъде изпратена директно до Нас.
5. Ние ще потвърдим Вашата Поръчка възможно най-скоро, след като ни бъде доставена със съобщение, изпратено до Вашия имейл адрес, въведен в Поръчката. Потвърждението ще включва резюме на Поръчката и тези Условия. С потвърждаване на Поръчката от наша страна се сключва Договорът между нас и Вас. Общите условия в редакцията им към деня на поръчката са неразделна част от Договора.
6. Възможно е да има и случаи, когато няма да можем да потвърдим вашата поръчка. Това се отнася главно за ситуации, при които Стоките не са налични или случаи, когато поръчвате по-голям брой Стоки, отколкото е позволено от нас. Ние обаче винаги ще ви предоставим предварително информация за максималния брой артикули в електронния магазин, така че това не трябва да ви учудва. В случай, че по някаква причина не можем да потвърдим Поръчката, ние ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на Договора в променен вид спрямо Поръчката. В този случай договорът е сключен в момента, в който потвърдите Нашата оферта.
7. В случай, че в Електронния магазин или в проекта на Поръчка е посочена очевидно невярна Цена, основно поради техническа грешка, ние не сме длъжни да Ви доставим Стоките на тази Цена, дори ако сте получили потвърждение на Поръчката. , поради което Договорът е сключен. В такава ситуация ние незабавно ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на нов Договор в променен спрямо Поръчката вид. В този случай новият Договор е сключен в момента, в който потвърдите Нашата оферта. Ако не потвърдите нашата оферта до 3 дни от изпращането й, ние имаме право да се откажем от сключения Договор. За очевидна грешка в цената се счита например ситуация, при която цената не съответства на обичайната цена при други продавачи или липсва или има допълнителна цифра.
8. В случай на сключване на Договора, Вие се задължавате да заплатите Общата цена.
9. В някои случаи ви позволяваме да използвате отстъпка за закупуване на стоки. За да предоставите отстъпка, е необходимо да попълните информацията за тази отстъпка в предварително определеното поле като част от проекта на Поръчка. Ако го направите, Стоките ще Ви бъдат предоставени с отстъпка.
цена и условия на плащане, запазване на правото на собственост
1. Цената винаги е посочена в електронния магазин, в проекта на поръчка и в договора. В случай на несъответствие между Цената, посочена за Стоките в Електронния магазин и Цената, посочена в проекта на Поръчка, се прилага Цената, посочена в проекта на Поръчка, която винаги ще бъде идентична с цената в Договора. Като част от проекта на Поръчка е посочена и Цената за доставка или условията, при които доставката е безплатна.
2. Общата цена е посочена с включен ДДС, включително всички такси, установени със специални правни разпоредби.
3. Ние ще поискаме плащане на Общата цена от Вас след сключване на Договора и преди предаване на Стоките. Можете да платите общата цена по следните начини:
  1. Банков трансфер. Ние ще ви изпратим информация за плащане като част от потвърждението на поръчката. В случай на плащане по банков път, общата цена е платима в рамките на 30 дни .
  2. С карта онлайн. В този случай плащането се извършва през платежния портал Stripe , докато плащането се управлява от условията на този платежен портал, които са достъпни на: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
  3. Наложен платеж. В такъв случай плащането ще бъде извършено при доставка на Стоките, а не при предаване на Стоките. В случай на плащане с наложен платеж, общата цена се заплаща при получаване на Стоките.
  4. В брой при лично вземане. Възможно е да заплатите Стоките в брой в случай на получаване от нашия обект. В случай на плащане в брой при лично вземане, общата цена се заплаща при получаване на Стоките.
4. Фактурата ще бъде издадена в електронен вид след плащане на Общата цена и ще бъде изпратена на вашия имейл адрес, посочен в Поръчката.
5. Собствеността върху Стоките преминава към вас само след като заплатите Общата цена и приемете доставката на Стоките. В случай на плащане по банков път, общата цена се заплаща чрез заверяване на нашата сметка, в останалите случаи се заплаща в момента на извършване на плащането.
доставка на стоката, преминаване на риска от случайна повреда и случайно повреждане на предмета на покупката
1. Стоките ще бъдат доставени до Вас по избран от Вас начин, като Вие можете да избирате от следните опции:
  1. Лично вземане в нашия обект, посочен в списъка с обекти;
  2. Лично вземане в пунктовете за доставка на Packeta;
  3. Доставка чрез транспортните фирми Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. Стоките могат да бъдат доставени само в рамките на Словакия.
3. Задължени сме да Ви доставим стоките незабавно, но не по-късно от 30 дни от датата на сключване на Договора. По време на изпълнение на Договора могат да възникнат такива факти, които да повлияят на датата на доставка на поръчаните от Вас Стоки. Ще Ви информираме незабавно по имейл за промяната в датата на доставка и новата очаквана дата за доставка на поръчаните Стоки, като правото Ви на отказ от Договора не се засяга от това. Част от нашето уведомление за новата дата на доставка на Стоките е и нашето искане, отправено към Вас, за да изразите дали настоявате за доставка на поръчаните от Вас Стоки на новата дата. В случай на лично вземане в заведението, винаги ще ви информираме за възможността да вземете Стоките по имейл.
4. При приемане на Стоките от превозвача ваше задължение е да проверите целостта на опаковката на Стоките и в случай на повреда незабавно да уведомите превозвача и Нас за този факт. В случай, че опаковката е повредена, което показва неоторизирана обработка и влизане в пратката, не е ваше задължение да вземете Стоката от превозвача.
5. Вие се задължавате да поемете стоката на уговореното място и час. Ако не поемете доставката на стоката по предходното изречение, ние ще ви уведомим по имейл къде можете да поемете стоката, включително срока за получаването й, или ще ви доставим отново стоката на база по Ваша писмена заявка, изпратена не по-късно от 14 дни от момента, в който е трябвало да приемете стоките, с което се задължавате да ни заплатите всички разходи, свързани с повторната доставка на Стоките. В случай, че нарушите задължението си за приемане на Стоката, с изключение на случаите по чл. 6.4 от настоящите Правила и условия, това не води до нарушаване на задължението ни да Ви доставим Стоките. В същото време фактът, че не приемате Стоките, не е отказ от Договора между нас и Вас. Ако не поемете Стоките дори в рамките на допълнителния период, Ние имаме право да се оттеглим от Договора поради Ваше съществено нарушение на Договора. Ако решим да упражним въпросното право, оттеглянето влиза в сила в деня, в който ви предоставим това оттегляне. Оттеглянето от Договора не засяга правото на обезщетение за претърпените щети в размер на действителните разходи за опит за доставка на Стоките, нито всяка друга претенция за обезщетение за щети, ако възникнат.
6. Ако по причини, произтичащи от ваша страна, Стоките се доставят многократно или по начин, различен от уговорения в Договора, ваше задължение е да ни компенсирате разходите, свързани с тази повторна доставка. Ние ще ви изпратим данните за плащането на тези разходи на вашия имейл адрес, посочен в Договора, и те са дължими в рамките на 14 дни от доставката на имейла.
7. Рискът от повреда на Стоките преминава върху Вас в момента, в който ги поемете. В случай, че не приемете Стоката, с изключение на случаите по чл. 6.4 от настоящите Общи условия рискът от случайно унищожаване и случайно повреждане на Стоките преминава върху Вас в момента, в който сте имали възможност да ги поемете, но по причини от Ваша страна не сте ги поели. Преминаването на риска от случайно унищожаване и случайно повреждане на Стоките означава, че от този момент Вие носите всички последствия, свързани със загубата, унищожаването, повредата или каквото и да е влошаване на Стоките.
права от отговорност за дефекти
1. Предварителна разпоредба относно отговорността за недостатъци
  1. Ние се задължаваме да Ви доставим Стоките в необходимото качество, количество и без дефекти.
  2. Ние носим отговорност за дефекти, които Продуктът има при получаване. Ние не носим отговорност за използвани стоки за дефекти, причинени от тяхната употреба или износване. За стоки, продадени на по-ниска цена, ние не носим отговорност за дефекти, за които е договорена по-ниска цена.
  3. Общият гаранционен срок е 24 месеца. Гаранционният срок започва да тече от момента на приемане на Стоката.
  4. Ако Стоките бъдат заменени, гаранционният период ще започне отново, след като получите новите Стоки.
  5. Вашите права на отговорност за дефекти на Стоките, за които важи гаранционният срок, се погасяват, ако не ги упражните в рамките на гаранционния срок. Вие обаче трябва да упражните правата си от отговорност за дефекти на Стоките, които бързо се влошават, не по-късно от деня след покупката, в противен случай правата Ви ще бъдат погасени.
2. Ние гарантираме, че по време на прехода на риска от случайно унищожаване и случайно повреждане на Стоките съгласно чл. 6.7 Условието е Стоките да са без дефекти, по-специално че:
  1. има свойствата, които сме договорили с Вас, а ако не са изрично договорени, тогава тези, които сме посочили в описанието на Стоките, или такива, които могат да се очакват поради естеството на Стоките;
  2. е подходящо за целите, които сме посочили или за целите, които са обичайни за Стоки от този вид;
  3. отговаря на качеството или дизайна на договорения образец, ако качеството или дизайна са определени според образеца;
  4. е в съответното количество и грамаж;
  5. отговаря на изискванията, наложени му от специална правна уредба;
  6. не е обременено с права на трети лица.
3. Условия за упражняване на правото на отговорност за недостатъци (рекламации)
  1. Ако Стоките Ви бъдат доставени в счупена или повредена опаковка или пратката очевидно е твърде лека, Ви молим да не приемате такива Стоки от транспортната компания и незабавно да ни уведомите за този факт, като се обадите на +421 910 904 145 или по имейл на info@robotoys.eu . В случай на откриване на очевидни дефекти (напр. механична повреда), вие сте длъжни да подадете рекламация без неоправдано забавяне в съответствие с точка 7.4.1. По-долу. Ние няма да вземем предвид рекламации, направени по-късно поради очевидни дефекти в Стоките, включително дефекти, състоящи се в непълнота на Стоките.
  2. Вие сте длъжни да упражните правото си на отговорност за други дефекти (скрити дефекти) съгласно точка 7.4.1. по-долу без неоправдано забавяне, след като откриете дефекта в Стоките, но най-късно преди изтичането на гаранционния срок.
  3. Гаранцията важи само за производствени дефекти на Продукта и дефекти, причинени от механични повреди. Не можете да приложите правото на отговорност за дефекти, по-специално за дефекти, причинени от износване, механични повреди, използване на Стоките при неподходящи условия и др.
  4. Нямате право да търсите отговорност за дефект, ако сте знаели за дефекта преди да поемете Стоките, или сме ви предупредили за това или поради тази причина ви е предоставена подходяща отстъпка от цената на продукта.
4. Упражняване на правото на отговорност за вреди (рекламации)
  1. В случай, че Продуктът има дефект, т.е. особено ако е изпълнено едно от условията по чл. 7.2, можете да ни уведомите за такъв дефект и да упражните правата си от отговорност за дефекти (т.е. да подадете оплакване за Стоките), като изпратите имейл или писмо до Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни, или лично на Нашите заведение. За рекламация можете да използвате и предоставения от нас примерен формуляр, който формира приложение №. 1 Условия.
  2. Във вашето уведомление, с което кандидатствате за иск, моля, предоставете основно описание на дефекта в Стоките и вашите идентификационни данни, включително имейл адреса, на който желаете да получите обяснение как да се справите с рекламацията, както и посочете кои от исковете за отговорност за дефекти, посочени в точка 7.5 .4. до 7.5.8., кандидатствате.
  3. При предявяване на рекламация, моля, представете ни и доказателство за закупуване на Стоките (фактура), за да докажете покупката си от Нас, в противен случай ние не сме длъжни да приемем рекламацията Ви.
  4. За ден на започване на процедурата за рекламация считаме деня на доставка на дефектните Стоки заедно със съответните документи (съгласно точка 7.4.3). В случай, че Вашето заявление, с което предявявате претенция, е непълно (особено нечетливо, неясно, неразбираемо, не съдържа необходимите документи и др.), ще Ви помолим да допълните подадената претенция в писмен вид, най-вече чрез електронна поща. В този случай процедурата по рекламация започва в деня на връчване на вашето допълнено заявление.
  5. Ако не попълните жалбата в съответствие с точка 7.4.4. от този член без неоправдано забавяне, най-късно в рамките на 10 дни от датата на изпращане на нашата покана съгласно точка 7.4.4. на тази статия, ще считаме подаването ви за неоснователно.
5. Обработка на жалби
  1. Въз основа на вашето решение кое от правата съгласно § 622 и § 623 от Закон № 40/1964 Coll. Прилагате Гражданския кодекс с измененията (наричан по-долу „Граждански кодекс“) (посочен в точки 7.5.4 до 7.5.8), ние ще определим метода за обработка на иска незабавно, в сложни случаи не по-късно от 3 работни дни от датата на подаване на иска. В основателни случаи, особено ако е необходима комплексна техническа оценка на състоянието на Стоките, не по-късно от 30 дни от датата на предявяване на рекламацията Ви.
  2. След определяне на метода за разглеждане на рекламацията, ние ще я разгледаме незабавно, в обосновани случаи можем да разгледаме рекламацията и по-късно; въпреки това обработката на иска не може да отнеме повече от 30 дни от датата на подаване на иска. След изтичане на срока за разглеждане на рекламация, Вие имате право да се откажете от Договора или имате право да замените Стоката за нова стока, ако е възможно.
  3. Ние сме длъжни да Ви издадем писмен документ за обработката на рекламацията, не по-късно от 30 дни от датата на заявяване на рекламацията, като ще Ви информираме за обработката й по имейл. В случай, че рекламацията бъде приета, ние ще Ви изпратим ремонтирания Продукт или ще заменим Продукта с нов продукт или ще възстановим платената Цена на Продукта, освен ако не сме договорили друго.
  4. Ако това е дефект, който ние можем да отстраним, имате право дефектът да бъде отстранен безплатно, своевременно и правилно. Ние ще отстраним дефекта в Стоките без неоправдано забавяне.
  5. Вместо отстраняване на дефекта, можете да поискате замяна на Продукта или, ако дефектът засяга само част от Продукта, замяна на тази част, в случаите, когато това не налага непропорционални разходи за Нас по отношение на Цената на продукта или сериозността на дефекта.
  6. Вместо да отстраним дефекта в Продукта, винаги можем да заменим дефектния Продукт с перфектен, ако това не създава сериозни затруднения за Вас.
  7. Ако това е дефект в Стоките, който не може да бъде отстранен и който ви пречи да можете да използвате правилно Стоките като стока без дефекти, имате право да замените Стоките или имате право да се откажете от Договора. Имате същите права, ако дефектите са отстраними, но не можете да използвате правилно Продукта поради повторна поява на дефекта след ремонт или поради по-голям брой дефекти.
  8. Ако има други неотстраними дефекти, имате право на разумна отстъпка от цената на продукта.
  9. Ние ще разгледаме рекламацията чрез предаване на ремонтирания продукт, замяна на продукта, връщане на цената на продукта, плащане на подходяща отстъпка от цената на продукта, писмено искане за поемане на изпълнението (продукта) или обосновано отхвърляне на рекламацията.
6. Упражняването на правата на отговорност за дефекти и искове за стоки се урежда от § 619 и следващите. от Гражданския кодекс, акт No. 250/2007 Сб. относно защитата на потребителите и Закон за изменение на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно нарушенията с измененията (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите“) и Закон №. 102/2014 Сб. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, и относно изменението на някои закони с измененията (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите при продажби от разстояние“ ").
7. Ако заявите продукт:

през първите 12 месеца от закупуването на продукта можем да отхвърлим рекламацията ви само въз основа на професионална оценка; независимо от резултата от експертната оценка, ние няма да изискваме от вас да заплатите разходите за експертната оценка или други разходи, свързани с експертната оценка. Ние ще ви предоставим копие от експертната оценка, обосноваваща отхвърлянето на рекламацията, не по-късно от 14 дни от деня на обработка на рекламацията;
след 12 месеца от покупката и сме отхвърлили такава рекламация, ще посочим в документа за разглеждане на рекламацията на кого можете да изпратите Стоката за експертна оценка. Ако изпратите Стоките за експертна оценка на упълномощено лице, разходите за експертната оценка, както и всички други свързани разходи, направени за целта, ще бъдат поети от нас, независимо от резултата от експертната оценка. Ако докажете чрез експертна оценка Нашата отговорност за дефекта на Стоките, можете да предявите иска отново; гаранционният срок не изтича по време на извършване на експертната оценка. Ние се задължаваме да Ви възстановим в 14-дневен срок от датата на повторно подаване на рекламацията всички разходи, направени за експертната оценка, както и всички съпътстващи разходи, направени целево. Подновен иск не може да бъде отхвърлен.

1. Ако сте предприемач, ваше задължение е да уведомите и да посочите дефекта без неоправдано забавяне, след като сте го открили, но не по-късно от 3 дни след получаване на Стоката.
2. Ако сте потребител, имате право да упражните правото си на отговорност за дефекти, възникнали в потребителската стока, в срок от 24 месеца от получаването на стоката.
3. С настоящото правилно ви информирахме за вашите права, които произтичат от § 622 и § 623 от Закон №. 40/1964 Сб. Граждански кодекс. Със сключването на Споразумението вие потвърждавате, че сте имали възможност да се запознаете с условията на рекламацията на Стоки.

отказ от договора
1. Оттеглянето от Споразумението, т.е. прекратяването на договорните отношения между Нас и Вас от самото начало, може да настъпи поради причините и методите, посочени в този член, или в други разпоредби на Общите условия, в които възможността за оттегляне е изрично заяви.
2. Ако сте потребител, т.е. лице, което купува Стоки извън обхвата на вашата стопанска дейност, имате право да се откажете от Договора, без да посочвате причина в рамките на 14 дни от датата на доставка на Стоките, в съответствие с разпоредбите на § 7 от Закона за защита на потребителите при дистанционни продажби. В случай, че сме сключили Договор, предмет на който са няколко вида Стоки или доставка на няколко части от Стоките, този срок започва да тече едва от деня на доставка на последната част от Стоките, а в случай, че сме сключили Договор, въз основа на който ще Ви доставяме Стоките редовно и многократно, започва да тече от деня на доставка на първата доставка. Можете да се оттеглите от Споразумението по всеки доказуем начин (по-специално чрез изпращане на имейл или писмо до нашите адреси, посочени в нашите идентификационни данни). За теглене можете да използвате и предоставения от нас примерен формуляр, който формира приложение №. 2 Условия.
3. Дори и като потребител обаче, не можете да се откажете от Споразумението в случаите, когато предметът на Споразумението е:
  1. продажбата на Стоки, чиято цена зависи от движенията на цените на финансовия пазар, на които не можем да влияем и които могат да възникнат по време на изтичане на срока за отказ от Договора;
  2. продажбата на алкохолни напитки, чиято цена е договорена в момента на сключване на договора, като доставката им може да бъде извършена не по-рано от 30 дни по-късно, като цената им зависи от движението на пазарните цени, върху което ние не можем да влияем;
  3. продажба на Стоки, които са изработени според Вашите специални изисквания, които са направени по поръчка за Вас или Стоки, предназначени специално за един потребител;
  4. продажба на Стоки, които са обект на бързо разваляне или разваляне и Стоки, които са били неразделно смесени с други след доставката;
  5. продажба на Стоки, затворени в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради здравословни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е била счупена след доставката;
  6. продажба на аудиозаписи, видеозаписи, аудиовизуални записи или компютърен софтуер, продавани в защитна опаковка, ако оригиналната опаковка е нарушена;
  7. продажба на периодични издания, с изключение на продажби въз основа на договор за абонамент и продажба на книги, които не се доставят в защитна опаковка;
  8. предоставяне на електронно съдържание, ако то не е било доставено на физически носител и е било доставено с Вашето предварително изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ и сме Ви информирали, че нямате право да се откажете от Договора.
4. Срок за теглене по чл. 8.2 Условието се счита за спазено, ако ни изпратите уведомление, че се оттегляте от Споразумението по време на него.
5. В случай на отказ от Договора, Цената ще Ви бъде върната в рамките на 14 дни от датата на влизане в сила на тегленето по сметката, от която е кредитирана, или по сметката, избрана при оттеглянето от Договора. Сумата обаче няма да бъде възстановена, преди да ни върнете Стоките или да докажете, че са ни изпратени обратно. Моля, върнете ни стоките чисти, за предпочитане включително оригиналната опаковка.
6. В случай на отказ от Договора съгласно чл. 8.2 Условия Вие сте длъжни да изпратите или предадете Стоките на Нас или на лице, упълномощено от нас да получи Стоките в рамките на 14 дни след оттеглянето, като Вие поемате разходите за връщане на Стоките на Нас. Това не важи, ако сме съгласни да вземем Стоките лично или чрез упълномощено от нас лице. Срокът се запазва, ако Стоката е предадена за транспорт не по-късно от последния ден на срока. Напротив, имате право да поискате от нас да ви върнем цената за транспорт, но само в размер, съответстващ на най-евтиния метод за доставка на Стоките, който сме предложили за доставка на Стоките.
7. Вие носите отговорност за щети в случаите, когато Стоките са повредени в резултат на това, че сте боравили с тях по начин, различен от необходимия за боравене с тях по отношение на тяхното естество и свойства. В такъв случай ще Ви фактурираме причинените щети, след като стоките ни бъдат върнати и падежът на фактурираната сума е 14 дни.
8. Имаме право да се оттеглим от Договора поради изчерпване на складовите наличности, неналичност на Стоките или ако производителят, вносителят или доставчикът на Стоките, договорени в Договора, е спрял производството или е направил сериозни промени, които са направили невъзможно изпълняваме задълженията си по Договора или поради форсмажорни обстоятелства, или ако използваме всички Наши усилия, които могат да бъдат справедливо изискани от Нас, не сме в състояние да Ви доставим Стоките в рамките на периода, определен от настоящите Условия. В тези случаи ние сме длъжни да Ви уведомим за този факт без ненужно забавяне и да Ви върнем вече платената Обща цена за Стоките, в рамките на 14 дни от датата на уведомлението за отказ от Договора. Ние ще Ви върнем Общата цена, платена за Стоките, по същия начин, по който сте платили Общата цена, като това не засяга правото да се споразумеем с Вас за друг метод на възстановяване, ако няма да Ви бъдат начислени допълнителни такси във връзка с това.
9. Имаме право да се оттеглим от Договора, дори ако не сте поели Стоките в рамките на 5 работни дни от деня, в който сте били длъжни да поемете Стоките.
подаване на предложения и жалби
1. Като потребител имате право да изпращате предложения и оплаквания в писмена форма по имейл на: info@robotoys.eu .
2. Ние ще ви информираме за оценката на инициативата или жалбата чрез имейл, изпратен на вашия имейл.
3. Надзорният орган е Словашката търговска инспекция (SOI) , SOI Inspectorate for Prešovský регион, със седалище: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Прешов, тел. не. 051/772 15 97 .
4. Ако не сте доволни от обработката на вашата жалба или жалба, можете да подадете заявка за проверка по електронен път чрез платформата, достъпна на уебсайта soi.sk .
алтернативно разрешаване на спорове с потребители
1. Имате право да се свържете с нас с искане за корекция по имейл, изпратен до: info@robotoys.eu , ако не сте доволни от начина, по който сме обработили вашата жалба, или ако смятате, че сме нарушили правата ви . Ако отговорим отрицателно на вашето искане или не му отговорим в рамките на 30 дни от изпращането му, имате право да подадете предложение за започване на алтернативно разрешаване на спорове със субекта за алтернативно разрешаване на спорове (наричан по-долу „Предмет“) съгласно към акт No. 391/2015 Сб. за алтернативно разрешаване на потребителски спорове и за изменения и допълнения на някои закони, както са изменени (наричан по-долу „Закон за алтернативно разрешаване на спорове“).
2. Субектите са органи и упълномощени юридически лица съгласно § 3 от Закона за алтернативно разрешаване на спорове и техният списък е публикуван на уебсайта на Министерството на икономиката на Словашката република. mhsr.sk .
3. Можете да подадете предложение по начина, посочен в раздел 12 от Закона за алтернативно разрешаване на спорове.
4. Освен това имате право да инициирате извънсъдебно разрешаване на спорове онлайн чрез платформата за ODR, достъпна на уебсайта europa.eu , или europa.eu .
Заключителни разпоредби
1. Ние ще доставяме цялата писмена кореспонденция с вас по електронна поща. Нашият имейл адрес е посочен под Нашите идентификационни данни. Ние ще доставяме кореспонденция на вашия имейл адрес, посочен в Споразумението, в потребителския акаунт или чрез който сте се свързали с нас.
2. Договорът може да бъде променен само въз основа на нашето писмено съгласие. Ние обаче имаме право да променяме и допълваме тези Общи условия, но тази промяна няма да засегне вече сключени Договори, а само Договори, които ще бъдат сключени след датата на влизане в сила на тази промяна. Ние обаче ще ви информираме за промяната само ако сте създали потребителски акаунт (така че да имате тази информация в случай, че поръчате нови Стоки, но промяната не създава право на прекратяване, тъй като ние нямаме договор, който може да бъде прекратен), или Вие въз основа на Договора, ние трябва да доставяме Стоките редовно и многократно. Ние ще ви изпратим информация за промяната на вашия имейл адрес най-малко 14 дни преди промяната да влезе в сила. Ако не получим от Вас в рамките на 14 дни от изпращането на информацията за промяната прекратяването на сключения Договор за редовни и многократни доставки на Стоките, новите условия ще станат част от нашия Договор и ще се прилагат при следващата доставка на Стоките след датата на влизане в сила на промяната. Срокът на предизвестие в случай на предизвестие е 2 месеца.
3. В случай на непреодолима сила или събития, които не могат да бъдат предвидени (природно бедствие, пандемия, оперативни повреди, прекъсвания на подизпълнители и др.), ние не носим отговорност за щети, причинени в резултат на или във връзка със случаи на непреодолима сила или непредвидими събития , и ако това условие продължи повече от 10 дни, ние и вие имаме право да се оттеглим от Споразумението.
4. Приложението към Общите условия съдържа образец на формуляр за рекламация и образец на формуляр за отказ от договора.
5. Договорът, включително Общите условия, се архивира в електронен вид при нас, но не е достъпен за вас. Винаги обаче ще получавате тези Условия и потвърждения на Поръчката с резюме на Поръчката по имейл и следователно винаги ще имате достъп до Споразумението дори и без Нашето съдействие. Препоръчваме винаги да запазвате потвърждението на поръчката и Общите условия.
6. Нашата дейност не е предмет на никакви кодекси за поведение съгласно § 3 ал. 1 буква н) от Закона за защита на потребителите при продажби от разстояние.
7. Настоящите Общи условия влизат в сила на 1.1.2023 г.